خدمات فروش

 

به منظور تكريم ارباب رجوع و كاهش در هزينه ها ، كليه عمليات فرايند فروش و نصب انشعاب ، به صورت غيرحضوري انجام مي گردد . برخي از اين عمليات عبارتند از :

  • پذيرش و ثبت اوليه درخواست

  • بررسي وجود شبكه آب و فاضلاب در محل مورد تقاضا

  • صدور فيش ها حق انشعاب و لوازم نصب  

  • صدور معرفي نامه به شهرداري جهت اخذ مجوز آسفالت شكافي

  • پرداخت حضوري و غير حضوري بدهي انشعاب

  • ثبت تصوير فيش پرداخت شده ي حضوري

  • تسويه حساب هزينه هاي انشعاب و اختصاص شماره اشتراك و صدور فرم قرارداد انشعاب

  • مشاهده جزئيات عمليات نصب

  • مشاهده جزئيات قرارگيري در ليست قرائت و تخصيص شماره شناسايي

  • اطلاع رساني به مشترك يا متقاضي انشعاب آب و فاضلاب براي پيگيري و انجام موارد ثبت شده در سامانه   .

در ابتدا و زماني كه فردي براي دريافت انشعاب آب و فاضلاب اقدام مي نمايد ، به وي متقاضي گفته ميشود و زماني كه بدهي هاي انشعاب به صورت نقدي پرداخت گردد و يا طي اقساط آب بهاء ويا بصورت چك اخذ گردد ، به وي شماره اشتراك داده شده و مشترك شركت خواهد شد.

انجام فرايند ثبت درخواست ، هم از طريق صفحه نخست سامانه :

هم از داخل سامانه و از طريق صفحه كاربري امكانپذير است :

1-نشانه گر موس را روي "خدمات فروش" از نوار منو سامانه قرار دهيد :

2-روي "واگذاري انشعاب آب"   كليك نماييد:

صفحه "درخواست واگذاري انشعاب آب و فاضلاب" باز خواهد شد :

 

 

همانگونه كه در تصوير بالا مشاهده مي نماييد ، فرايند ثبت درخواست در 7 مرحله خلاصه شده است :

مرحله اول - شروع مراحل ثبت نام :

در اين قسمت ،   نكات اوليه جهت ورود و پيشبرد مراحل ذكر شده است . در پايين صفحه ، دو كادر وجود دارد ، كه با توجه به نوع تقاضاي انشعاب از طريق دكمه "ادامه" هر بخش ، ثبت نام آغاز مي شود.

مثلا اگر ملكي داراي 3 واحد و 1 انشعاب باشد و مالك تقاضاي انشعاب مجزا براي هر واحد داشته باشد ، از قسمت سمت راست

ابتدا شماره اشتراك و شماره شناسايي انشعاب آب ملك را در ناحيه مشخص شده وارد و سپس روي دكمه ادامه كليك شود .

اما اگر ملك مورد تقاضا هيچ انشعابي نداشته باشد ، از قسمت سمت چپ اقدام ميشود :

اگر شماره اشتراك همسايه مالك ، موجود باشد ،آنرا در ناحيه مشخص شده وارد و سپس روي دكمه "ادامه" كليك شود.

üتوجه نماييد كه اگر شماره اشتراك همسايه وارد شود ، وضعيت شبكه آب و فاضلاب و پيگيري درخواست از سمت شركت با سرعت بالاتري انجام خواهد شد.

üانتخاب نحوه شروع ثبت نام ، از قسمت سمت راست يا قسمت سمت چپ ، در بخش هايي از مراحل با هم فرق ميكنند كه در ادامه به آنها اشاره خواهد شد.

مرحله دوم – مشخصات مالك :

بعد از مشخص شدن نحوه ثبت نام انشعاب ، اين مرحله نمايش داده ميشود :

در اين مرحله اطلاعات مالك   در كادرهاي مربوطه تايپ مي شود. چنانچه اطلاعات با فرمت هاي از پيش تعيين شده متفاوت باشد ، پيغامهايي مبني بر اصلاح آن فيلد به كاربر نمايش داده مي شود   . به عنوان مثال اگر شماره تلفن ثابت وارد كادر نشود ، پيامي همانند آنچه در تصوير فوق ديده مي شود ، نمايش داده مي شود.

توجه: چنانچه متقاضي يا مشترك   مشمول تخفيف باشد، باتيك زدن كادر مشمول تخفيف ، اطلاعاتي همانند آنچه در تصوير ذيل است، نمايش داده مي شود كه ورود اين اطلاعات براي ادامه ي كار الزامي است.

پس از ورود اطلاعات با فرمت صحيح ، دكمه ي ادامه كليك شود.

مرحله سوم – مشخصات ملك :

در اين مرحله   اطلاعات ملك مورد نظر تايپ مي شود. چنانچه   كاربر در مرحله اول   شماره اشتراك قبلي و يا شماره اشتراك همسايه را وارد نكرده باشد، وضعيت شبكه آب در محل و وضعيت شبكه فاضلاب ، نامشخص تعيين مي شود اما اگر شماره اشتراك قبلي و يا شماره اشتراك همسايه را در مرحله نخست مشخص كرده باشد ، اين دو   فيلد مقادير موجود نيست و يا داير مي باشد را دارند.

پس از ورود اطلاعات ملك ، بايد اطلاعات كاربري يا كاربري هاي   براي ملك مورد نظر   افزوده شود.

چنانچه كاربر   از منوي كشويي كاربري ملك مسكوني را انتخاب كند   ، اطلاعاتي مشابه به تصوير زير نمايش داده مي شود . اگر كاربر انشعاب مجزا را تيك بزند،   تعداد انشعاب با تعداد واحد به صورت خودكار برابر مي شود ، در غير اينصورت تعداد انشعاب يكي در نظر گرفته مي شود .

با توجه به محل ملك   مسير حفاري را مي توان از منوي كشويي آسفالت، خاكي، موزايك و ... تعيين كرد. و در نهايت   دكمه ي افزودن به ليست كاربري را كليك كرد.

چنانچه كاربر   از   منوي ابشاري كاربري ملك آيتمي به غير از مسكوني را انتخاب كند ، اطلاعات زير نمايش داده مي شود كه در آن   دسته بندي فعاليت و نوع فعاليت نمايش داده مي شود   و ورود اين اطلاعات الزامي است.

پس از فشردن دكمه ي افزودن به ليست كاربري، كاربري مورد نظر به ليست كاربري هاي ملك افزوده مي شود. كاربري هايي كه به اين ليست اضافه مي شود، قابل ويرايش و يا حذف هستند.

با فشردن دكمه ي ويرايش ، در سطر كاربري مورد نظر مي توان آن را ويرايش نمود.

پس از تاييد ليست كاربري ها مي توان دكمه ي ادامه را كليك نمود و به مرحله ي دريافت مدارك   رسيد.

مرحله چهارم- دريافت مدارك

در اين مرحله از كاربر ، مدارك لازم جهت تكميل فرايند فروش انشعاب ، درخواست مي شود.   براي مثال در زير سه فرم سند مالكيت و پروانه يا پايانكار و كارت ملي جهت تكميل فرايند لازم است. كاربر پس از كليك بر روي دكمه ي Browse... مي تواند فرمهايي را كه قبلا اسكن نموده است و در سيستم ، ديسكت ، فلش مموري و يا CD ذخيره كرده است را انتخاب كند   .

توجه: فرمت فايلهايي كه براي   مدارك اسكن شده انتخاب مي شود بايد حتما jpg يا jpeg باشد . همچنين حجم فايل از 200 كيلو بايت بيشتر نباشد . در غير اينصورت عمليات ارسال فايل ناموفق است و پيامي مشابه با   تصوير زير نشان داده مي شود.

پس   از تعيين فايلهاي مورد نظر و كليك بر روي دكمه ي دريافت فايل   ، تمامي فايلها ارسال مي شوند و به صورت يك آلبوم همانند تصوير زير به كاربر نشان داده مي شوند تا كاربر از صحت   ارسال فايلها اطمينان حاصل كند .

پس از حصول اطمينان از ارسال صحيح مدارك ، كاربر مي بايست چك تاييد را تيك بزند و دكمه ي ادامه را جهت روئيت هزينه ها ، كليك كند.

مرحله ي   پنجم- مشاهده هزينه انشعاب

در اين مرحله كاربر، ليست هزينه هاي ملك مورد نظر را ملاحظه مي كند. اين ليست شامل تمام ليست كاربري هايي كه كاربر در مرحله   سوم انتخاب كرده است با عنوان وضعيت جاري و همچنين اگر ملك داراي سابقه باشد،شامل وضعيت سابقه ، وضعيت تخفيف   و مابه التفاوت مي باشد.

پس از روئيت اين ليست و فشردن دكمه ي ادامه ، خلاصه اي از تمام اطلاعات در مرحله ي بعد نشان داده مي شود.

مرحله ي ششم: تاييد نهايي

در اين مرحله كاربر تمام اطلاعاتي را كه از طريق سامانه جهت ثبت نام فروش انشعاب ثبت كرده است، را ملاحظه مي كند و چنانچه در هر مرحله نياز به ويرايش داشته باشد، با فشردن   دكمه ي ويرايش ، به مرحله ي مورد نظر هدايت مي شود و آن اطلاعات را اصلاح مي كند :

پس از رويت اين اطلاعات ، كاربر با كليك بر روي دكمه ي ادامه   به مرحله نهايي فروش انشعاب هدايت مي شود.

 

مرحله ي هفتم: دريافت كد رهگيري

در اين مرحله تمام اطلاعات كاربر در بانك اطلاعاتي شركت آب و فاضلاب ثبت شده   و به كاربر كد رهگيري ارائه مي شود .چنانچه كاربر آدرس ايميل را در مرحله ي دوم وارد كرده باشد اين كد رهگيري به ايميل كاربر نيز ارسال مي شود.

كاربر مي تواند با كليك بر روي دكمه ي پيش نمايش چاپ ، تنظيمات چاپ صفحه را انجام بدهد و سپس از صفحه چاپ بگيرد.

 

 

Powered By : Behin Pouyesh Andishe